不論你是職場老鳥或是菜鳥，
都必須注意職場霸凌無所不在，
有些霸凌者仗著自己是主管、上司，
就濫用權力壓榨下屬，
有些就算是跟自己同期的同事，
也用盡各種方法挑釁、耍心機、手段，
只為獲得更好的升遷機會，
不論是面對哪一種職場霸凌，
只要有人造成你的困擾、剝奪你的權益，
你就必須練習反擊，
若無法反擊，那麼你不論換到哪個職場，
這些霸凌的惡夢也都會陰魂不散的跟隨著你！
作者:洪雪珍
對於欺負你的人，
你必須有一套SOP！
有一名男主管經常在辦公室破口大罵，
嚇得屬下噤若寒蟬，
有的還會到躲進廁所崩潰大哭。
因此，只要男主管在房間裡大吼一句，
某某人，給我過來！
某某人就渾身發抖，心想完了，
又是哪裡被抓包，
這下子非被罵上一小時不可。
有一天，一名女屬下被叫進去，
一開始的情況是一樣的，
只聽到男主管不斷的怒吼，
詆毀謾罵、人身攻擊，不堪入耳，
不過大家習以為常，仍舊工作不斷。
可是過了一陣子，一反往常，
突然聽見女生的尖叫聲與哭喊聲，
接著看到女屬下衝出房間，
對著大家大聲說：「他要強暴我！｣
女屬下披頭散髮、衣衫凌亂，
胸口的扣子打開，其他同事無不傻住，
你看我，我看你，遲疑幾秒鐘。
其中一名屬下見機不可失，
趕緊上樓請老闆過來，眼見為憑，
二話不說，男主管當下就被開除！
沒錯！這名男主管被誣陷了，
但是那又如何？
所有屬下都認為他罪有應得，
從此大家獲得自由，
再也不必恐懼不安，深怕一個不小心，
心靈再度受創、自尊再度被打擊。
而老闆也因此獲得教訓，
再聘主管時，新特別重視對方的情緒智商。
這個案例，是我寫了一篇
＜對於欺負你的人，你必須有一套SOP！＞
有一名粉絲分享的。
這篇文章的反應意外地熱烈，
說明了一個現象，在職場裡，
一直充斥著高衝突人格者，
可惜一般人苦於缺乏有效的辦法
處理這個棘手的問題，
尤其對方是老闆或主管，
對於一般人擁有工作的生殺大權，
情況更是無解。
延伸閱讀：小人總是欺善怕惡！學會職場四招，別再受人欺負
被霸凌者的 3種特質：
後來，我再幫大家看另一本書
＜反擊：終結職場霸凌＞，
藉著此文分享心得，不妨參考。
上次我推薦的是
＜別等到被欺負了，才懂這些事＞一書，
比較起來，
＜反擊：終結職場霸凌＞
這本書提供的方法更加短期見效。
以下是精彩摘要：
當然，沒有人應該被欺負，
這些高衝突人格者就是想欺負人，
找人下手，他們只是在找對象，
所以不是被欺負的人哪裡有錯。
即使如此，你有注意到嗎？
工作環境裡，總有一些人容易被欺負，
為什麼？這些人之所以成為被霸凌的對象，
有以下三個共同特質：
1. 忽略警訊
2. 擁有惡霸需要的東西
3. 默默忍受不當對待
也就是說，被霸凌的對象
是有利用價值的老實好人，
對方不過在利用霸凌
拿走好人身上有價值的東西。
在過程中，惡霸會設局，只對自己霸凌，
對別人完全不是這個樣，
尤其是對老闆或主管，
看起來可是能力強且事事順從，
不見得像上面那位罵人的主管。
這也是為什麼當自己清醒過來時，
旁邊既沒有盟友，就算告向老闆或主管，
也得不到支持，甚至會從此黑掉。
延伸閱讀：堅持對壞人好，就是對自己壞！
他欺負你不需要理由，你也沒有理由去原諒他！
解決職場霸凌方法：
提出問題！
因此，作者在＜反擊：終結職場霸凌＞
這本書裡，告訴我們，別指望有人支援，
尤其是高階或老闆，相反的，
這是一場自己的戰爭！
而且一定要動手趕走對方，
否則對方不會善罷干休，
不會自動離開。
所以，必須懂得反擊！
一開始，自己要有能力辨識對方設下的陷阱，
提高警覺性，在第一時間讓對方縮手，
不再繼續下去。
為什麼第一時間如此重要？
因為對方在試探，
不能讓他發現自己是個可獵捕的獵物；
其次，其他同事也在察言觀色，
決定西瓜偎向哪一邊，
絕對不能讓這個不利的氛圍形成。
怎麼做？
針對對方挑釁的言語，
不要中了他的套，跟著玩起他的遊戲，
還玩得奇爛無比，像是被激怒，
反唇相譏，或重重甩門表示憤怒，
那只會讓自己看起來果然是個麻煩人物，
也將對方的霸凌加以合理化。
相反的，做幾次深呼吸，冷靜下來，
然後只要做一件事：提出問題！
霸凌者：「你這個豬！｣
自己：「哪個品種？｣
霸凌者：「你需要換一位髮型設計師！｣
自己：「你想介紹哪一位？｣
霸凌者：「開玩笑的！｣
自己：「真的嗎？｣
當自己不斷提問，局面就從此翻轉，
變成對方必須回答，
對方就會結巴答不出來，
或是強詞奪理說不該說的話，
看在其他人的眼裡，
就可以確定是對方有問題，
而你不同，你的態度良好，
一再寬容對方的無理行為。
光是提出問題，就能對方輸得難看，
知道你不好惹，下次就不敢再挑你下手。
延伸閱讀：人若犯我，我不容忍！
面對為難你的人，無情一點，並沒有錯！
霸凌者是主管或老闆
請提出請教！
是的，從提出問題的那一刻起，
就是明白地向對方宣戰！
不過，對方如果是主管或老闆，
提出的問題必須稍做調整，
不要失去信心，請帶著請教的態度，
就事論事，順著他的質問，
重複他的問題，把問題再拋回去給對方。
主管：「你到底在報告什麼，我都聽不懂！｣
自己：「請問您哪裡沒有聽懂？
我可以再報告一遍。｣
主管：「你是沒有帶腦袋來上班嗎？｣
自己：「請問您認為，我哪裡沒有思考清楚？
下次我可以再周全一些。｣
就算是霸凌者，都有固定的套路，
請仔細回想，對方都習慣性說哪些話、
做哪些行為，針對它們，
怎樣的提問可以喊停。
第一次提問時，一定不熟練，
但是只要開口了，
就要覺得自己好棒棒，
跨出這一小步
就是反擊的一大步。
慢慢地，多講幾次就熟練，
跟著會發生一個奇妙的結果：
從此，改變你們的相處模式！
倘使「提出問題｣這個方法
還無法終止對方的霸凌，
就錄音！把這些錄音收集起來，
也把事件一一紀錄下來，
如果想要繼續留在原職，
就只要寄給人資主管及老闆；
如果不想要待在這家公司，
而且認為公司不會處理，
那麼還可以寄給政府單位的勞動局。
職場霸凌，無法終止；
但是針對自己的霸凌，
從今天起，對它喊停！
