常聽人說「說話的藝術」有多重要，

卻不曾細細體會當中的意涵，

作家劉墉曾在作品《說話的魅力》中提到：

「把話說到心窩裡，是一個人的頂級魅力。」

今天分享這篇文章，

想與大家一起思考：

同樣一句話，用不同的方式說，

是否真能為人生帶來不一樣的變化？

 

繼續看下去...

 

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劉墉：把話說到心窩裡，是一個人的頂級魅力

《文心雕龍》里說：

「一人之辯重於九鼎之寶，

三寸之舌強於百萬雄師。」

會不會說話往往決定了你的人脈，

進而影響你的事業發展。

過年的時候，把作家劉墉的作品

《說話的魅力》細讀了一遍，頓覺受益無窮。

印象最深的是劉墉的一個金句：

「最大的藝術

就在同一句話你怎麼說。」

真的，好話壞話只在一念之間。

把話說到心窩裡，

讓人聽著有如沐春風般舒適，

是一個人的頂級魅力。

 

壞話緩說，是一種智慧

平常交往過程中，把壞話拐著彎說，

這樣可以緩解氣氛，減少衝擊。

相反，壞話單刀直入地說，

會讓人一時難以接受。

當然，古人講忠言逆耳，

所謂壞話拐彎講，不是讓你曲意逢迎，

而是在必要的時候注意分寸和技巧。

劉墉在書中舉了個例子。

有個女生璐璐打碎了爸爸的古董茶壺，

在課上告訴了老師，

老師問她父親有沒有生氣，她說沒有。

然後她把兩人對話說給老師聽。

璐璐：爸爸，我給您泡茶，

泡了這麼多年，都很小心，

可是今天不曉得怎麼搞的，把茶壺打破了。

爸爸：（先是一怔，然後笑笑）

破了就破了，東西總會破的，

改天再買一個新的吧！

全班同學都聽到了，好巧不巧的，

幾天後，另一個女生也打碎了爸爸的古董茶壺。

她把璐璐的話銘記在心，照搬一番：

女生：爸爸，我打破了茶壺（她戰戰兢兢）

爸爸：什麼，把茶壺打破了，

那可是古董耶！（老爸臉色大變）

女生：爸爸，可是我今天不曉得怎麼搞的…..

爸爸：你心不在焉！粗心！

女生：可是，我給您泡茶，泡了這麼多年…..

爸爸：你還強辯？（老爸吼起來）

為什麼兩個女生犯了同樣的錯，

一個輕易被老爸原諒還暖心安慰，

另一個卻讓老爸氣急敗壞，還把她臭罵一頓？

 

 

 

造成大相徑庭的結果，

是兩人說話的先後次序。

璐璐把壞話循序漸進地說出來，

先跟爸爸打感情戰（我給您泡了這麼多年茶），

再說出自己的擔心（不曉得怎麼搞的），

讓爸爸跟她結成「統一戰線」，

這樣古董茶壺就變成了他們共同的「敵人」，

父女倆共同「禦敵」，一致對外。

後一個女生恰恰相反，她把爸爸放在對立面，

兩人感情還沒建立統一，開門見山說出結果，

爸爸理所當然難以平復情緒。

 

劉墉還舉了個例子。

小學生考了 60分，回家彙報成績。

假使他直接說結果：

「爸，我數學考了60分」，

很可能換來一巴掌。

如果換一種方法，先說這次考卷難，

班裡一向名列前茅的王大毛只考了 65分。

他爸就會問他考幾分，他告訴老爸 60分，

說不定換來爸爸幾句讚美呢。

因為之前有鋪墊，小學生給爸爸做了心裡建設，

老爸心裡有準備，所以不會大發雷霆。

劉墉說：「令人敏感的結果，最好不要單刀直入，

你可以先「設定底線」，

使對方知道糟也糟不到哪去，

或者經過「對比」，

使那原本聽起來很突兀的結果，

顯得不那麼刺耳。」

怎麼把話說到人心窩裡？

其一是壞話緩說，你需要隱藏談話的目的，

一點一點製造氣氛，引導對方進入你的主題。

 

 

 

壞話好說，

巧妙運用同理心

把話說到心窩裡的人，

懂得設身處地站在他人的立場。

壞話好說，將心比心，體察他人情緒，

這表現了一個人有同理心。

 

劉墉在書中講了幾個故事。

醫生給老太太開了藥，老太太卻固執不吃，

結果整夜咳嗽，兒子整夜沒睡著，大為光火。

早上起來兒子對太太說：

「她太過分了，簡直跟我們過不去嘛！」

「別急，別急！」太太拉住他，說要換個說法說。

吃早餐時，兒子對老母開口了：

「媽，真是母子連心，您咳嗽，

就算很小聲，我都聽到，心不安。

您上床前還是吃點藥吧！」

這樣溫和地說，既關心老母親的身體，

又說出自己的感受，

老母親是不是心知肚明，又不會生氣？

原本是一句責怪的話，換種方式、換個角度，

為對方著想，會讓人感覺很舒心：

原來他是為我好啊。

 

劉墉還說了個故事。

小趙的妹妹小芳帶著三個頑皮的孩子來，

在哥哥的花園裡撒野。小趙火大地說：

「我要出去好好教訓這些小鬼，

把我的花都弄斷了。」

小趙的太太阻攔住丈夫，親自出馬了。

趙太太來到花園裡，

小芳居然對孩子毀壞花的「惡行」無動於衷，

還十分得意地笑。趙太太小聲說：

「那些花都有刺，又剛噴了殺蟲劑，

我老公說，小孩子被刺到，有毒。

他在樓上看到了，緊張得不得了呢！」

趙太太的高明就在於她把話說到對方心窩裡，

讓對方感受到她對自己的關心，

既沒讓對方難堪，又保全了自己的花兒，

可謂兩全其美。

同樣的，如果我們把想責怪對方的壞話，

換一種方式說，結果就會大不一樣。

比如，把「你把窗戶關了吧，我好冷」，

換成「你把窗子關上吧，我怕你冷」。

再比如，你對在車裡抽煙的朋友說：

「你把煙滅了吧，我受不了了」，

換成「少抽一根吧，尤其在車裡抽，

對你身體很不好。」

劉墉說：「把話說到心窩裡，不難！

最重要的就是以關懷代替質問，

以建議代替責難，以暗示代替直言。」

把話說到心窩裡的人，懂得為別人著想，

退一步思考，用言語溫暖別人、關懷他人，

使他人心情愉快，也讓自己自在快活。

 

 

 

讚美你的「敵人」，

彰顯大格局

說起把話說到心窩裡的典範，

黃渤可謂當之無愧。

他不只對自己的朋友說話動聽，

還會讚揚他的「敵人」，

只有格局大的人，才能做到欣賞自己的對手。

一次黃渤和閆妮合作，閆妮對顏值堪憂的黃渤說：

「我合作的都是帥哥，這次和你演戲，

我知道自己就要加入醜星的行列了！」

顯然，閆妮對黃渤的長相很不看好，

感覺和他一起演戲會把自己拉低了。

換做別人，不是無所適從，就會反唇相譏：

「漂亮的女星多了去，你能排上第幾啊？」

詆毀別人的說法不僅讓別人下不了台，

還顯示自己格局小，器量小。

可黃渤機智回答：「那這一次我跟你合作，

就代表我沒多久就加入帥哥的行列了！」

聽到黃渤讚美自己的話，

閆妮是不是喜笑顏開、笑魘如花？

愛聽讚美的話，是人之常情，真誠讚美對手，

把話說到人心窩裡，既不讓自己窩心，

又能「堵上」對手的嘴。

 

 

劉墉在書中也講了一個讚美對手的故事。

小秦和小牛是公司員工，

他們一同去國外準備談幾個大買賣，

誰表現好，誰就會升職加薪，

另一個就會捲鋪蓋走人。

他們倆暗自較勁兒，都希望自己是幸運兒。

所不同的是，平時小牛不斷在公司主管面前

告小秦的狀，還搞小團體，小秦心中有數，

可他不但不辯，還反過來讚美小牛。

小牛是留美碩士，英文自然頂呱呱，

而小秦半句洋文都不通，這次拿下幾個大項目，

小秦說全靠小牛開口，

還打電話回公司說小牛好極了，他們相處愉快。

回國後開慶功宴，公司上下都圍著小牛，

小秦以為自己這下完了，鬱鬱寡歡，

自己已做好離職的準備。

出人意料的是，小秦留下來，小牛要離開公司。

董事長說：「做主管不是只靠學問，更要有雅量，

小牛一路告小秦的狀，把公司鬧得雞犬不寧，

小秦卻誇小牛表現好，小秦有容人之量。」

海納百川，有容乃大。

把話說到心窩裡，就是明明知道別人陷害你，

你反而讚美對手，給他面子，給自己里子。

俗話說：伸手不打笑臉人，你讚美了對方，

他還會對你窮追不捨嗎？

讚美你的對手，是一種很高的說話藝術，

同時也是一個人的大格局，尊重你的對手，

放寬你的心胸，你顯示了泱泱風範，

手對你刮目相看。

 

把話說到心窩裡，

有5個建議供參考

劉墉說：「不說好壞的道理很簡單，

因為他沒有多想一想。」

說出去的話就像潑出去的水，

所以說話不能那麼隨便，

而如何把話說到心窩裡，

與其說是技巧，不如說需要智慧。

想把話說到人心窩裡，你不妨參考這 5個建議。

 

1、借別人的口說

借別人的口，是避免和他人針鋒相對。

舉個例子，你不想要你的親戚來你家久住，

你可以說你公婆喜歡清靜，人多了怕吵。

一般人不會真去質問你公婆，也很少會跟老人計較。

你還可以借別人的口稱讚人，會讓別人加倍舒心。

 

2、別人扮黑臉，你要扮白臉

扮白臉，就是打圓場。

比如，你的孩子說你妻子菜燒太辣了，

如果你火上澆油，跟著孩子一起喊，

你妻子一定會氣瘋。

如果你說：「還好啦，孩子吃可能有點辣」，

妻子心裡會好受很多，下次會少放一點辣。

打圓場，就是在人有「難」時拉人一把，

誰不會感激「雪中送炭」的人呢？

 

3、訓人的話，關起門來說

訓人有學問，不論位階高低，

誰當家，誰做主，尊重對方，

永遠是說話的第一原則。

如果你是領導，要訓你的下級，

把下級客客氣氣請到辦公室關起門，小聲訓他，

遠比當著大家的面大聲開罵讓下屬暖心。

他會覺得自己老闆顧及自己的面子，

感受到老闆的尊重，

即便是訓他，他也會心存感激。

「壞事不出門，好事傳千里」，

是大多數人的心愿，

而關起門來訓，就避免了糗事傳播，

維護了他的自尊和面子。

 

4、反話正說

比如你的員工要完成任務，

你怕他完不成任務，你就說：

「只要你完成任務，我一定不會扣工資」。

言下之意就是，

如果你完不成任務，我會扣工資。

反話正說，就是把硬話說軟。

 

5、別人不如意，

你一定要先開口說

比如你遇到之前的老師、主管，

你現在過得風生水起，他反而不如意。

你要先開口說：「多虧你的教誨和提拔，

我才能有今天。」這樣避免他嫉妒，

你飲水思源，知恩感恩，他能不高興嗎？

當然，把話說到心窩裡，

還要注意說話的時間、環境和他人的情緒，

挑「吉時」說話，也至關重要。

把話說到心窩裡，你先用自己的心想別人的心。

 

劉墉說：

一個會說話的人，總是心胸和視野最開闊的人。

只有心胸寬的人，他的話才能厚道；

只有視野寬的人，他的話語才能公正。

只有這二者都寬的人，才能不卑不亢，

用真情把話說到心窩裡。

把話說到心窩裡，是一個人的頂級魅力，

他既表現了一個人隨機應變的能力，

又顯示一個人心胸寬廣的格局。

說話是一場修行，希望我們

都能修練成把話說到人心窩裡的能力，

讓人心生愉悅，讓自己好運相隨。

 

責任編輯： 宋雲 　 來源：富書 

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（文章來源）

（圖片來源：劉墉FaceBook）